FAQ
 

  1. Hvad er Pre-owned? 
    ADmire PreOwned er et koncept, som er udsprunget fra de services, ADmire tilbyder det danske erhvervsliv, hvor virksomheder gennem os kan købe udstyr med en serviceaftale. Dette udstyr vender retur til ADmire ved eksempelvis ansættelsesophør eller serviceaftalens udløb. Produkterne gennemgår ved modtagelse, omfattende test og diagnosticeringer af vores dygtige teknikere på værkstedet, før det kan videresælges på vores webshop.  Alt udstyr testes til at være 100% funktionelt, og herefter gives der en vurdering af den kosmetiske stand, hvilket vi opdeler i kategorier: A, B og C-Grade - dog sælger vi også spritnye enheder i plomberet emballage.
     

  1. Hvilket tilbehør medfølger? 

    Ved køb hos ADmire Pre-Owned medfølger altid nedenstående, når der er tale om Apple-produkter.
    Bestiller De en telefon af andet mærke, vil tilsvarende tilbehør ligeledes blive leveret med ordren.                                         


    5W USB Power-adapter
          
    1m originalt Apple Lightning-kabel

    Sim-nål
     

  1. Hvordan er standen på udstyret og hvordan vurderer I det?

    A+ (Helt ny)
    Er kategorien hvor spritnye enheder sælges i plomberet emballage.
    Disse er i salgskasse og har aldrig været taget i brug.

    A Grade (Få brugsspor)
    Er defineret som et brugt produkt tættest på ny-stand.
    Her vil enhederne bære præg af minimale brugsspor. Her kan være tale om mindre ubetydelige skrammer/brugsridser i rammen og i meget begrænset omfang på skærmen.  
    A-grade er dermed ikke betegnelse for et nyt og ubrugt produkt.

    B Grade (Lettere brugt)
    Er defineret som et lettere brugt produkt.
    Produktet kan have slitagetegn på ramme og skærm, samt ridser på bagsiden.

    C Grade (Brugt)
    Er defineret som vurderingen til den prisbevidste forbruger, som blot ønsker et 100% funktionelt produkt, uden nødvendigvis at få oplevelsen af et produkt i kosmetisk perfekt stand.
    C-graden er derfor betegnelsen for et produkt med tydelige brugsspor, såsom skader og skrammer i rammen samt ridser på skærmen - dog uden at have indvirkning på funktionaliteten af produktet.

  2. Hvordan betaler man? 
    Betaling foregår via Quickpay's betalingslink m. almindelig dankort.
    Beløbet trækkes først fra kontoen, når varen afsendes.

  3. Hvordan gør jeg brug af min reklamationsret og hvad omfatter den præcist? 
    Alle enheder som er købt via vores webshop sælges med 24 måneders reklamationsret fra købsdatoen jf. dansk købelov. 
    Enheder som fejlmeldes via vores portal, vil derfor være dækket op til købsbeløbet på reklamationsberettigede defekter. Såfremt reparationsprisen overstiger, vil det være muligt for kunden at få refunderet beløbet.
    Alle fejlmeldinger kan nemt og bekvemt oprettes via vores fejlmeldingsportal her: www.portal.admire.dk. Vores Kundeservice kan ligeledes kontaktes på 7022 3609 mandag til fredag fra 08:00 til 16:00.

  1. Jeg vil gerne fortryde mit køb, hvad gør jeg?
    Ret da henvendelse til vores Kundeservice på tlf. 2171 1532 eller support@admire.dk. 

  2. Hvortil retter jeg henvendelser vedrørende ordrespørgsmål?
    Disse henvendelser skal ligeledes rettes til vores Kundeservice på tlf. 2171 1532 eller support@admire.dk.
    Husk venligst at angive deres ordre-information i henvendelsen. 

  3. Min telefon er desværre skadet under fragten. Hvordan løser vi det?
    Kontakt vores Kundeservice på support@admire.dk eller 2171 1532.
     
  4.  Jeg har modtaget min telefon, men mener ikke at den lever op til jeres vurdering af standen. Hvordan løser vi det?
    Kontakt venligst vores Kundeservice på support@admire.dk eller 2171 1532 for at modtage en fragtbrev til returnering af enheden. Bemærk at produktet ikke reelt må være taget i brug, såfremt De ønsker at gøre brug af retur-retten. Udstyret må kun have været testet i det omfang man kan forvente i eksempelvis en almindelig butik.
     
  5. Hvordan fungerer jeres fejlmeldings-service?
    Alle køb i vores webshop registreres i det bagvedliggende servicesystem – det betyder at du som forbruger, automatisk vil have mulighed for at benytte vores fejlmeldings-service. Skulle du, mod forventning, have behov for at fejlmelde dit produkt til os i forbindelse med en reklamation, bedes du tilgå www.portal.admire.dk og indtaste IMEI-nummeret på telefonen, eller serienummeret hvis der er tale om en tablet eller PC, der vil nu komme en besked om at der forefindes en aktiv serviceaftale på udstyret. Herefter vælges "Registrer brugerkonto". Du vil nu blive bedt om at indtaste en række oplysninger om dig selv, såsom navn, email, adresse osv. Så snart alt relevant information er indtastet, vil du få tildelt et sagsnummer af systemet - dette er din reference til servicesagen. I løbet af få minutter fremsendes et fragtbrev til den registrerede e-mailadresse hvorefter man blot kontakter UPS på telefon-nummeret i mailen og booker en afhentning.
    Under serviceforløbet vil du løbende blive informeret pr. mail og SMS af vores system omkring forløbet på servicesagen.